 |
Το Πρότυπο Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 δίνει έμφαση στο καθοριστικό ρόλο των ενδιαφερομένων και προπαντός των πελατών στη διατύπωση των προδιαγραφών ποιότητας. Η αξιολόγηση και η ανάλυση της ικανοποίησης του πελάτη διαμορφώνουν αντιστρόφως τη διαπίστωση για το αν οι απαιτήσεις του πελάτη έχουν τηρηθεί.
|
Η συνεχής βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας σχετίζεται με τη λήψη μέτρων για τη βελτιστοποίηση των χαρακτηριστικών του προϊόντος ή/και την αύξηση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών.
Με την εισαγωγή αυτού του πρότυπου, τηρούμε τις ακόλουθες προδιαγραφές ποιότητας:
• ταυτοποίηση και εφαρμογή των διαδικασιών, που απαιτούνται για τη λειτουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας,
• προσδιορισμό της αλληλουχίας και της αλληλεπίδρασης αυτών των διαδικασιών: του προγραμματισμού, της παρακολούθησης του προϊόντος σε όλες τις φάσεις της παραγωγής, της παρακολούθησής του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη κατά τη διάρκεια των εσωτερικών διαδικασιών και της παράδοσής του στον τελικό του προορισμό του, των διαδικασιών που σχετίζονται με τον πελάτη, της προμήθειας των απαραίτητων πόρων, της διαχείρισης των εργαλείων για την παρακολούθηση και την καταμέτρηση της ανταπόκρισης του προϊόντος στις προδιαγραφές/απαιτήσεις,
• επιλογή των απαραίτητων κριτηρίων και μεθόδων για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διαχείρισης των διαδικασιών,
• διασφάλιση των πόρων και των διαθέσιμων πληροφοριών που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία και την παρακολούθηση των διαδικασιών,
• παρακολούθηση, μέτρηση και ανάλυση των διαδικασιών,
• ενέργειες για την επίτευξη των στόχων και συνεχή βελτίωση των διαδικασιών.
Ο βασικός στόχος είναι η βελτιστοποίηση της διαχείρισης των υλικοτεχνικών δραστηριοτήτων και των διαδικασιών που απαιτούνται για τη δημιουργία και την υλοποίηση των προϊόντων με σκοπό τη διαμόρφωση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Η έμφαση δίνεται στις διαδικασίες που αφορούν τον πελάτη, στις απαιτήσεις του για την ποιότητα και στον τρόπο παράδοσης. Οι απαιτήσεις του πελάτη ορίζονται λεπτομερώς με βάση την καλή επικοινωνία και συντονισμό μεταξύ της εταιρείας μας και του πελάτη.
 |
Οφέλη από το σύστημα διαχείρισης ποιότητας:
• Δίνεται έμφαση στους στόχους της οργάνωσης και στις προσδοκίες των πελατών.
• Επιτυγχάνεται και διατηρείται υψηλή ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών.
• Αυξάνεται η ικανοποίηση των πελατών.
• Ανταγωνιστικότητα.
|
