|
| Стандартът ISO 9001:2000 за управление на качеството набляга на водещата роля на заинтересованите страни и най-вече на клиентите при определяне на изискванията. Измерването и анализът на удовлетворяването на клиента играят ролята на обратна връзка, за да се оцени дали са изпълнени неговите изисквания.
|
Постоянното подобряване на системата за управление на качеството е свързано с осъществяване на мерки за усъвършенстване на характеристиките на продукта и/или повишаване ефективността на процесите. С въвеждането на този стандарт, ние спазваме следните изисквания:• идентификация на процесите, необходими на системата за управление на качеството и тяхното прилагане;
• определяне последователността и взаимодействието на тези процеси: планиране, проследяването на продукта през целия процес на създаване, опазването му в съответствие с изискванията на клиента по време на вътрешните операции и доставката до местоназначението, процесите, свързани с клиента, снабдяване с необходимите ресурси, управление на средствата за наблюдение и измерване за установяване на съответствието на продукта на изискванията;
• избор на необходимите критерии и методи за осигуряване на ефективно управление и функциониране на процесите;
• осигуряване на ресурси и налична информация, необходими за функционирането и наблюдението на тези процеси;
• наблюдение, измерване и анализ на тези процеси;
• действия за постигане на поставените цели и постоянно подобряване на процесите. Основната посока е към усъвършенстване управлението на логистичните дейности и процеси при създаването и реализацията на продуктите с цел формиране на конкурентни предимства. Акцентът е поставен върху процесите, свързани с клиента, неговите изисквания по отношение качеството, начина на доставяне. Те се определят детайлно предварително, на основата на добра комуникация и съгласуваност между нас и клиента.
 | Ползи от системата за управление на качеството:
• Съсредоточаване върху целите на организацията и очакванията на клиентите.
• Постигане и поддържане на качеството на продуктите и услугите.
• Повишаване на удовлетвореността на клиентите.
• Конкурентноспособност. |
|
ISO 9001:2000
